Refund policy

1. Sistaco-Bestellungen sind automatisiert und werden sofort an unser Lager weitergeleitet. Wir bearbeiten ständig Tausende von Bestellungen und werden daher versuchen, bei Stornierungen behilflich zu sein, aber dies kann nicht garantiert werden. Unser System ist „zweckmäßig“ und ein Hygieneprodukt, daher sind Rückerstattungen nicht möglich, außer bei Herstellungsfehlern.

2. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Ware fehlerhaft ist, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@sistaco.com, damit wir das mögliche Problem beurteilen können. Waren, die aufgrund von Mängeln zurückgeschickt werden, werden geprüft und gegebenenfalls durch neue ersetzt. Fehlerhafte Waren sind keine Waren, die aufgrund von Fahrlässigkeit Ihrerseits oder eines Dritten oder der Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers fehlerhaft sind. Alle Defekte werden ersetzt, solange wir einen angemessenen Beweis haben, wie z.B. ein Foto, das per E-Mail an hello@sistaco.com geschickt wird.

3. Die Rücksendung von Waren erfolgt auf Ihre eigenen Kosten, und wir empfehlen eine Einschreibesendung und einen Nachweis über den Versand, da Sie für die sichere Rücksendung unserer Produkte verantwortlich sind. Wenn die Waren fehlerhaft sind, erstatten wir Ihnen die Frachtkosten.

4. Bitte benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Artikel fehlen oder beschädigt sind. Berichte über beschädigte/fehlende Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

5. Jegliche Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet